【导读】成都晓多科技整理：“淘宝客服是不是机器人？淘宝怎么找人工客服,一直是机器人”，全自动回复机器人用晓多，淘宝客服是不是机器人的正文如下：
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淘宝物流客服是真人吗
淘宝物流客服是真人。是的，都是真人来的。只是有的时候你点进去，会有一个机器人自动回复，这个是用来缓解客服压力的，有的时候人数太多了。但是后面回复都是真人客服给你解决问题，有一些发什么快递的可能就是机器人，售后都是真人回复给你解决的，客服都是真人。
物流简介
流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，愿意为实物分配或货物配送。1963年被引入日本，日文意思是物的流通。20世纪70年代后，日本的物流一词逐渐取代了物的流通。中国的物流一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对一词的翻译物流。
中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
物流，英文名称，logistics。定义，供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品，服务消费以及相关信息从产地到消费地的高效，低成本流动和储存进行的规划，实施与控制的过程。物流，以仓储为中心，促进生产与市场保持同步。
淘宝人工客服是真人吗
这是肯定的，客服只能由真人来担当。不然无法很好的去回答顾客的各种问题。而且目前淘宝店家一般都不会去使用机器人客服的。
方法1：点客服小蜜，输入人工
不管她回答什么，你继续回复人工
然后她回答后，再输入一遍，人工。基本上就出来真的人工了。
不仅是淘宝，支付宝也是如此，有些别的公司，特别是大公司的，也可以用这种方式试一下，不是一定，但是有可能。
方法2：给小蜜发“12315”，“投诉淘宝平台”，人工客服自动出现，特别快，从来没有遇到如此快的淘宝人工客服！类似的“工商局”“消费者协会”也可以。而且，不用排队。非常快。
淘宝客服是真人还是电脑
淘宝客服有真人也有机器人自动回复，需要真人就选择人工客服，或者打淘宝官方客服电话。淘宝商家人工客服电话：00861-70625-88868 (周一～周日9:00-21:00)。记得进去肯定是要按照语音提示才可以跟客服语音联系的！
淘宝商家热线：0571-88157858 |服务时间：周一～周日9:00-21:00(支持在线咨询7*24小时）
天猫消费者热线：9510211(支持在线咨询7*24小时）
天猫商家热线：400-860-8608 |服务时间：周一～周日9:00-21:00(支持在线咨询7*24小时）
天猫国际热线：400-843-2288 |服务时间：周一～周日9:00-18:00
当碰到以下几种情况时，可以找淘宝客服淘宝投诉：
1、当货不对版时，即收到货物与所认购货物不一致。 有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者来购买他们产品，然后会邮寄其他类型的产品给消费者。
商家不按照消费者订购的广告中产品，而自作主张邮寄其他产品的行为，严重的侵犯了消费者的权益。对于这种商家是一定不能姑息的，要及时的与商家进行联系沟通。如果对商家处理事情的态度与结果不满意，一定要及时找淘宝客服淘宝投诉。
2. 当货物质量有问题：我们满怀期待的等待收货后，有时会发现货物有破损，或是出现了其他 的质量问题。一定要及时找淘宝客服淘宝投诉进行投诉。
3.、没有收到货：这样的问题一定要及时跟卖家进行沟通，如果他们发货了，那就可能是快递服务的问 题了，要让商家和快递方进行沟通，或给消费者重新邮寄一份货物，或是进行退款处理，如果商家不处理，一定要找淘宝客服淘宝投诉。
淘宝客服是真人还是机器人？
你找人工服务那就是真人，机器人很多问题根本就回答不了。只能机器的回答。
淘宝现在为什么都是机器人回复?
大概率是机器人客服。省钱省力省成本，大的平台早都用机器人客服了，两年前就火了一波。不过即使是人，也会被训练成机器人，按照剧本回答问题，不带任何感情色彩，正常来说一般网购遇到的简单问题，机器人都能答复，如果实在解决不了，找人工客服就好了。
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