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京东机器人直播怎么设置
关于京东小智的一些基础功能设置，直接进入到京东小智的后台，在通用设置和机器人设置中，对你所需要的功能进行设置，只需要设置一次，之后就可以一直使用了。通用设置中，主要包含了根据顾客进入的页面提示，对顾客发出欢迎语，以及根据顾客的问题做出回答。
因为京东小智和普通的自动回复机器人不同，是属于一种智能的自动回复功能。所以，如果想要让京东小智发挥更大的用处的话，是需要商家对京东小智的知识库进行填充的。商家只有对京东小智的知识库填充的比较详细，才能让京东小智成为一个正真的智能机器人，甚至可以包含各种各样的客户提问。
京东小智的知识库填充包括了店铺所经营行业的知识库，和客户沟通中的常用语句，类目中的一些通用问题，以及商家还可以自主的设置一些自定义问题，和关键词回复等。在设置好京东小智的知识库之后，小智就能应付店铺中进入顾客的大部分问题，从而节省更多的人力资源。
京东，淘宝，拼多多的客服都是机器人吗？
由于这些购物平台每天的流量很大，所以都设置相应的客服机器人，一般都是上来咨询客服，都是机器人接待的，他们会回答一些简单的问题，后台提前编好程序，可以回答一些简单的问题，如果你想与人工客服沟通，一般在信息页面发送人工客服几个字，稍后就会有提示，会有人工客服接入了，就可以在线跟人工客服沟通了
京东忘记离线怎么解释
没有客服在线。店铺机器人自动回复的。
京东是个大型购物的一个系统平台，客服离下是指着客服休息时间不能及时的回复你的意思，也就是说客服暂时没有在线，会有机器人在为你服务，等到客服在线的时候，第一时间会回回复你的所有问题，请您耐心等待。
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