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怎么看淘宝客服是不是机器人
很简单啊，机器人回复都是没有任何犹豫的，而且模式都很统一，基本上很官方。发个问题过去，如果1秒内回复你的就是机器人，超过1秒的是人工客服，人工客服不管打字怎么快，回复都要先看买家发了什么内容然后做针对性地回答，阅读和打字回复肯定会超过1秒。
如何判断京东客服是机器人
判断京东客服是机器人：
京东上与你沟通的客服可能大部分都是机器人。这是京东首次全线接入无人客服，先期用户接待占比近90%。
也就是说，10个来咨询的用户中，有9个都会是由机器人来接待。
在今年的7月份，京东正式对外发布无人客服，该产品是现阶段人机融合用户体验最佳的客服解决方案，它具有机器人全天候快速响应、自主学习等优势，同时还具备了人的情感关怀，能够将人机无缝连接，灵活处理。实际应用时，你可能还真分不出来网线那一端哪个是机器人，哪个是京东客服。
怎么判断客服打电话咨询情况是自动还是不是自动的回答吗
客服越来越智能化，现在完全找不到‘活人’了，很多都是机器人在回答。”近日，一位重庆市民在网络上发出疑问，称自己在生活中接触过各行各业的电话客服，但如今大多数都会遇到机器人在服务，有时打通后，广告都要听上一分钟，好不容易听完系统指引找到了人工客服按键后，对方便告知目前是“咨询高峰期”，要求“请等待”，有时一等就是几分钟，等待次数多了，系统还有可能“主动”挂断电话。
怎样识别客服是人工还是机器人？
从目前的技术来看，智能客服机器人基本是人机合作共同工作的，机器人可以协助人工高效切精准的处理一部分琐碎繁杂的事物。智能客服机器人还无法完全替代人工，他可以通过和人工完美高效的合作，帮助人工提供工作效率，降低企业的成本。机器人可以处理哪些工作呢？
1、机器人可以7*24在线，弥补了人工需要休息的不足，可以随时响应客户的咨询，回答解决一部分问题。
2、通过语料挖掘的技术，自动提取关键词，归纳总结知识点，帮助人工加快搭建知识库，并且减轻了日常维护知识库的工作，减少了人力消耗；
3、在人工收到咨询时，机器人可以第一时间为人工坐席推荐答案，提高坐席响应速度等等
智能客服机器人主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，今天的人工智能，再智能化也终究是被人类所操控，是种智能化的工具，主要的问题是在于我们能否很好地驾驭这种智能化的工具。而核心工作还是要人工客服负责处理。
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